Kunden-Betreuungs-Programm (KBP)
Ausgehend von einer einheitlichen Datenbasis können alle Kundensegmente aktiv betreut werden. So wird nicht nur die Kundenzufriedenheit erhöht und eine Immunisierung gegen Abwanderungen erreicht, sondern der Bankvertrieb kann gezielt über ertragssteigernde Managementprozesse gesteuert und kontrolliert werden.
Dabei ermöglicht es der modulare Aufbau des KBPs, dem Vertrieb und den Stabsstellen die den jeweiligen Aufgaben entsprechenden Anwendungsfunktionen zur Verfügung zu stellen.
Zu den CRM-Basisfunktionen zählen neben der Anlassliste als „dem Vertriebsportal“ unter anderem das 'KBP-Direkt' für den schnellen Überblick zu den Kontaktchancen, die umfassende Kundenakte für den 360-Grad-Blick auf die Kundenbeziehung sowie umfangreiche Selektionsmöglichkeiten zur Erleichterung der aktiven Planung des Neugeschäfts.
Eine Vielzahl spezialisierter KBP-Module erweitert die Handlungsmöglichkeiten bei der Umsetzung der individuellen CRM-Philosophie in Ihrer Bank ganz erheblich:
Das KBP ist eine Client-Server-Lösung für Windows. Die Datenbasis mit den wichtigen Stammdaten und Vertragsinformationen erhält das Programm aus Standardschnittstellen vom angeschlossenen Rechenzentrum.
Nutzen auch Sie unsere CRM-Lösungskompetenz aus einer Hand für Ihren Vertrieb!
Dabei ermöglicht es der modulare Aufbau des KBPs, dem Vertrieb und den Stabsstellen die den jeweiligen Aufgaben entsprechenden Anwendungsfunktionen zur Verfügung zu stellen.
Zu den CRM-Basisfunktionen zählen neben der Anlassliste als „dem Vertriebsportal“ unter anderem das 'KBP-Direkt' für den schnellen Überblick zu den Kontaktchancen, die umfassende Kundenakte für den 360-Grad-Blick auf die Kundenbeziehung sowie umfangreiche Selektionsmöglichkeiten zur Erleichterung der aktiven Planung des Neugeschäfts.
Eine Vielzahl spezialisierter KBP-Module erweitert die Handlungsmöglichkeiten bei der Umsetzung der individuellen CRM-Philosophie in Ihrer Bank ganz erheblich:
- Kampagnenmanagement: erprobtes Werkzeug für die Durchführung aller Aktionsarten
- Qualitätsmanagement: unentbehrlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- MiFID: Erfüllung der gesetzlichen Dokumentationspflichten und Aufbau von Risikoprofilen
- Zielvereinbarungen: flexible Vorgaben zur Messung der Vertriebsleistung
- Provisionsabrechnung: unterstützt Sie im gesamten Prozess der Provisionierung von der Ermittlung bis zur Verteilung von Provisionszahlungen inklusive Auswertung
- Verschiedene Schnittstellen: unter anderem zu Terminplaner- oder Portfoliomanagementsystemen
- Integriertes Reporting: auf Knopfdruck den aktuellen Stand für Aktivitäten oder der Marktdurchdringung ermitteln
Das KBP ist eine Client-Server-Lösung für Windows. Die Datenbasis mit den wichtigen Stammdaten und Vertragsinformationen erhält das Programm aus Standardschnittstellen vom angeschlossenen Rechenzentrum.
Nutzen auch Sie unsere CRM-Lösungskompetenz aus einer Hand für Ihren Vertrieb!
